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Microsoft CRM - Entwicklung Alba Spectrum
Alba Spectrum
Von Andrew Karasev
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Microsoft CRM ist eine CRM- Lösung von Microsoft Business Solution.
Es handelt sich um ein grundsätzlich anderes CRM-Konzept.
In allen traditionellen CRM- Software (Siebel, Oracle) wurden die Applikationen unabhängig von der Designplattform entwickelt. Microsoft CRM basiert auf Microsoft Technologien und nutzt seine Programme, wie Windows Active Directory, Microsoft Exchange 2003/2000, SQL Server, Crystal Reports Enterprise, Biztalk Server, Microsoft Outlook, Internet Explorer, Microsoft Great Plains usw.
In unserem Artikel geben wir Tipps für alle Softwareentwickler, Datenbankenadministrator und Webdesigner, die Microsoft CRM den Kundenwünschen anpassend machen wollen.
1. Microsoft CRM SDK ist ein Softwareentwicklungsinstrument, das C# und teilweise VB.Net zur Grundlage hat und von technischer Dienstleistung der Microsoft Business Solutions unterstutzt wird.
2. Microsoft CRM SDK basiert auf Webdienstleistungen- web service calls und falls Sie ein C# .NET- Entwickler sind , dann sind Sie der perfekte Kandidat für diese Arbeit. Diese bevorzugende Veränderung soll zu einer leicht modernisierten Option werden. VB.Net- Beispiele werden auch bald erreichbar.
3. Integration von SQL- Daten ist geschützt und sehr einfach. Falls sie einen Datenbank mit SQL- Daten haben, die auf dem selben oder einem anderen Server sind, können Sie ASPX .Net- Applikation bauen und sie ins CRM integrieren. Der Applikation kann in Navigator oder Menu in isv.config - platziert werden - bitte wenden Sie sich an MS CRM SDK.
4. Integration von ASP- Daten ist etwas komplizierter. Dabei empfehlen wir Ihnen ein HTTP- Transformator als Verbindungsprogramm zu benutzen (CRM basiert auf .Net und ASP, die IIS nutzt). Hier hat man einen folgenden Trick : INI- Datei mit Sicherheitszertifikaten ermöglicht Ihnen den Zugang zu MS CRM web service calls - Webdienstleistungen.
5. Zur Programmierung im Microsoft Exchange. Microsoft CRM hat einen Exchange Verbindungsteil, der Eingangpost von CRM zu MS sendet, wenn es in seinem Namen einen GUID gibt. Ähnlich schickt man eine Email in CRM falls es keinen GUID besitzt, aber von einer Person geschickt wurde, die im Kontakt steht oder ein Account bei MS CRM besitzt. Volle Information darüber finden Sie in MS Exchange SDK onsyncsave. Um das zu können, sollen Sie mindestens etwas von Programmierung in MS CRM SDK verstehen. Kenntnisse im Objektbau von COM und Programmierung mit VB sind dafür erforderlich.
6. Direkte Nutzung von SQL sehen sie oben unter Punkt vier , wo das Szenario mit Nutzung von MS Exchange beschreiben ist. Es wäre ideal wenn MS CRM SDK das erfüllen könnte, aber leider ist es nicht immer möglich, deswegen empfehlen wir Ihnen eine direkte Koordination mit Nutzung von einer Fahne in CRM- Datenbank durchzuführen (z.B. das Schließen von Activity oder manueller Übertragung von Anhänger der Email- Anhänger). Bei MBS ist es nicht unterstützt - aber man kann es versuchen.
7. MS CRM Customization tool ist ein Instrument für einen Endnutzer. Hier wird es nicht beschrieben , dafür müssen Sie die Bedingungsanweisung lesen. Falls dieses Instrument nicht funktioniert, sehen Sie die Beschreibung oben.
8. Crystal Reports ist einfach. Dafür muss man Crystal Reports Tabelle schaffen , deren Struktur sehr übersichtlich ist. Es ist nicht zu empfählen eine eigene SQL- Sicht zu gründen oder einen anderen Datensicherungsprozess in MS CRM- Datendank zu nutzen. Stattdessen, schaffen Sie sich eine andere Datenbank mit Ihren gewünschten Parametern.
Andrew Karasev ist Chief Technology Officer eines Microsoft Business Solution Partners - Alba Spektrum Technologie - USA. Diese weltweit autorisierte Unternehmung spezialisierte sich auf Navision, Great Plains und den Microsoft CRM Kundenservice. Der Hauptsitz des Unternehmens ist in Deutschland, USA, Russland angesiedelt, wobei sich zusätzliche Niederlassungen an internationalen Standorten befinden. ( http://www.albaspectrum.com). Die direkte Verbindung zu Andrew können Sie unter welcome@albaspectrum.com herstellen.
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10/10/2009
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