Microsoft Great Plains en América Latina: implementación, customización y soporte

Escrito por Arthur Ferretti

Alba Spectrum Technologies

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Microsoft Business Solution he obtenido suceso con la presencia del software Great Plains en la America Latina, principalmente en Mexico, América Central, Argentina, Peru, Venezuela, Colombia, Chile y Uruguai. En estos  países ya hay una cantidad considerable de instalaciones de Great Plains Dynamics/eEnterprise 5.5 y 6.0 , Great Plains Standard y también la versiones 7.5 y 8.0. Debido a los fatores econômicos en los finales de la década de 90 y con la recessión en Estados Unidos , que afectaron profundamente la América del Sur, muchos  clientes quedarón sin soporte ( los llamados huérfanos – termo utilizado por la red de asociados de MBS)

Atualmente ya es possible observar uma recuperación del mercado, y una tendência de que los huerfanos volvan a tener el soporte que necesitam. Por otro lado, con los efectos de la reciente crise econômica, el numero de revendedores  esta disminuindo y no es fácil atender a una importante área de negócios ( como Caracas, Bogotá o Buenos Aires por ejemplo)

Abajo,    sigue un listado de los principales puntos relacionados a consultoria y al soporte que afectam a las emplesas:

• La unificación de las emplesas de consultoria – este es un proceso que ya esta praticamente completo en los Estados Unidos y se encuentra ahora en su fase final en la Europa, y es muy relacionado con la crise econômica que los paises estan viviendo. Pequeñas emplesas de consultoria estan siendo adquiridas por grandes emplesas, que tienem una grande gama de servicios prestados al cliente.
• El incremiento de los precios de los servicios – Con base en la unificación de las emplesas e la disminuición de la competência, hay una tendência muy fuerte de que los precios de los servicios sean cada vez mas altos. Esta es una contradicción, una vez que los productos de Microsoft Business Solution son direcionados a emplesas pequeñas o médias

Com base en esto cenário, las alternativas a las compañias son las seguintes: 

• Prorrogar nuevas implantaciones – Muchas companias optam por el mantenimiento de los sistemas legados, o muchas vezes no hacen los câmbios y modificaciones necesárias en el sistema que estan utilizando-se, causando muchas vezes, um retraso en su próprio plan de crescimiento.

• Recorrerse a lo soporte ofrecido por otros países – Hay una fuerte tendencia hoy dia en buscar soporte en otros paises que tengan un grande volumen de negócios como Sao Pablo ( Brasil), pues pueden ofrecer servicios de calidad con precios competitivos. Ademas, Microsfot esta incentivando sus parceros a buscar nuevos mercados, marcando presencia en áreas con volumenes de negócios mas pequeños, como algunas cuidads de México y América Central.

Deseamos suceso en su implantación y customización. Si necesitas nuestra ayuda, llamanos por telefóno  São Paulo +55-11-3444 4949, USA 1-630-961-5918, 1-866-528-0577  o mandános un email help@albaspectrum.com

 Arthur Ferretti es especialista en Great Plains y hace parte de Alba Spectrum Tecnologies ( www.albaspectrum.com)  – una emplesa especializada en Navision, Great Plains y Microsoft CRM,  que sirve clientes em Montevideo, Lima, Santiago, Panamá, Ciudad de México, Quito, Houston y las principales capitales alrededor del mundo.