Microsoft CRM Implementatie voor grote Corporates

Microsoft CRM Implementatie voor grote Corporates – Overzicht

Door Reinier Liesker

Alle landen in Europa - (0177) 8349 806, USA: 1-866-528-0577, 1-630-961-5918, help@albaspectrum.com

Alba Spectrum Technologies

Microsoft Business Solutions benadert momenteel de fase een volwassen produkt te worden en u kunt de CRM oplossing voornamelijk zien voor de grotere NV’s.

Ons uitgangspunt is de veelvoudige platformen, syteem-coëxistentie en onderlinge balans in acht te nemen: UNIX, Linux, Microsoft Windows, Java, .Net, PC, AS/400, RS6000, Microsoft Exchange, Lotus Notes Domino, etc. De onderhoudskosten zullen toenemen, maar het risico om afhankelijk te zijn van slechts 1 verkoopoplossing zal aanzienlijk afnemen.

Tot dusver hebben we succesvolle implementaties van Microsoft CRM bij de volgende industriën zien plaatsvinden: Distributie, Logistiek, Non-Profit, Chemie, Farmaceutisch, Werving & Selectie, Gezondheidszorg/Ziekenhuizen, Klein –en Groothandel, Opleiding, Drankenindustrie, Services, Defensie, Luchtvaart, Olie en Gas.

In-house Implementatie. Dit is een onverwachte tegenstrijdigheid. Veelvoudige klanten, voornamelijk grote bedrijven, doen dit zelf. De reden is – Microsoft CRM benut alle Spectrum Microsoft Technologiën. Exchange, Active Directory, .Net, Full-text search, etc. IT personeel dat Microsoft georiënteerd is begrijpen het en vinden het fijn om erin betrokken te worden. Het is daarom een mogelijkheid om ‘self-implementation’ als optie te zien.
Integratie. Microsoft CRM heeft een betrekkelijk makkelijke ‘business logica’ en bevindt zich in de Microsoft SQL Server, wat maatwerk en integratie in staat stelt met systemen en databases van derden. Als u werkt met Microsoft Great Plains – kunt u de MBS CRM-GP integratie tool gebruiken, gebaseerd op BizTalk. Als u werkt met Unix-based ERP/Accounting, kunt u een MS SQL gelinkte server implementeren om MS CRM en ERP te overbruggen. Hetzelfde zou moeten werken voor Oracle ERP – Oracle Financials. Navision heeft de integratie tool voor derden, die van Microsoft zal tevens spoedig worden uitgeven. Axapta is ook kandidaat voor de integratie.
Maatwerk. Microsoft CRM SDK beschrijft het grootste gedeelte van de MS CRM objecten en klassen en stelt VB.Net of C#.Net Developer in staat om .Net Application in te bouwen naar Microsoft CRM bestaande schermen.
Messaging. Microsoft CRM gebruikt de MS CRM-Exchange connector als een standaard funcionaliteit. Echter, als u een IBM Lotus Domino email server heeft kunt u een MS CRM-Lotus connector implementeren, ontwikkeld en ondersteund door Alba Spectrum Technologies.
Data Conversie. U kunt Scribe gebruiken voor de eerste data migratie. Echter heeft u programmeurs nodig als u van plan bent om geavanceerde data in te brengen, als voorbeeld attachments uit Siebel.
Externe Consultants. U zou maatwerk, integratie en het eerste ontwerp als kandidaten moeten beschouwen om uit te besteden. Wanneer de codering klaar is en geïmplementeerd kunt u het proces weer in de handen van de interne ontwikkelaars leggen om de maatwerk onderdelen te ondersteunen.
Wereldwijde ondersteuning. Microsoft CRM is zeer innovatief vanuit de ondersteuning. Dat betekent dat de Microsoft partners de intentie hebben om internationaal actief te zijn, om wereldwijd te verkopen, te implementeren en de toepassing te ondersteunen. Omdat Microsoft CRM een Web toepassing is, is het overal ter wereld toegankelijk, kan het makkelijk aangepast of op maat gemaakt worden.
Internationalisatie. Microsoft Business Solutions bevordert MS CRM wereldwijd en heeft plaatselijke versies van het produkt.

Voor hulp kunt u ons altijd bereiken, bel ons naar het volgende telefoonnummer:

(0177) 8349 806, help@albaspectrum.com

Reinier Liesker is an Alba Spectrum Consultant (http://www.albaspectrum.com) – Micro Business Solutions Partner, verleent diensten aan Nederland, Duitsland, Groot Brittanië, Ierland, Luxemburg, Frankrijk, Zwitserland, Spanje, Italië, Portugal, Denemarken, Noorwegen, Zweden en Finland.