par : Andrew Karasev
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Nous voudrions te donner plusieurs situations, quand tu peus avoir besoin de développement fait sur commande et de programmation pour améliorer la fonctionnalité de Microsoft CRM. Cette vue d'ensemble est pour le programmeur, lotisseur de logiciel, IL spécialiste, administrateur de base de données.
Microsoft CRM, l'application de CRM des solutions d'affaires de Microsoft utilise presque toutes les technologies récentes de Microsoft : Net (on lui écrit réellement dans C#.Net avec le HTML et le Javascript sur le côté de web client plus a Microsoft CRM SDK avec C # et partiellement des échantillons de VB.Net), serveur de Microsoft SQL, échange 2003/2000 de Microsoft et d'autres. te donner maintenant la brève revue du déroulement des opérations et des messages - tu peus envoyer l'email directement du compte, entrer en contact ou mener et il sera traité par le connecteur de Microsoft CRM-Exchange. Cet email aura GUID dans l'en-tête de message. Quand le destinataire répond à l'email - il sera traité par le connecteur - il identifiera le GUID et trouvera l'activité originale et attachera cet email en tant qu'activité fermée à l'original objectent : contact, compte ou fil. C'est dispositif très gentil, mais dans le vrai monde tu peus avoir ces situations :
1. L'utilisateur de CRM n'emploiera pas l'interface de CRM et enverra l'email de ses perspectives. Le destinataire recevra et répondre et ces email ne seront pas manipulés par le connecteur de Microsoft CRM-Exchange. Ils n'auront pas GUID et le connecteur n'a aucune idée sur quoi faire avec elles.
2. Imaginer, cela que tu as le compte Best Corporation, avec la personne John john@bestcorporation.com de contact.La personne maintenant nouvelle à Best Corporation, Susan t'envoie le message de susan@bestcorporation.com - et son email ne sera pas relié à votre compte de Best Corporation, parce que cet email n'a pas GUID et il également n'a pas l'email assorti chez la personne de contact. Ainsi - il fait probablement beau d'attraper des email par Domain Name aussi bien, disent - tous les email, venant de www.bestcorporation.com devraient être attachés au compte de Best Corporation.
3. Maintenant - votre représentant de ventes lance le premier email au client de Microsoft CRM et réponse obtenue, transférée de nouveau dans le compte de CRM. Alors il a de temps en temps répondu sur la réponse des perspectives - cette réponse, ayant GUID sera répondu en arrière et pas transféré dansMME. CRM, parce que le connecteur de MME. échange "pense" que ce message a été déjà répondu par la première réponse.
4. Diminue la possibilité que les utilisateurs emploieront des perspectives pour envoyer de nouveaux messages et pourrépondre aux messages de là - tu voudrais probablement que l'idée de les supprimer de la base de données de MME. échange quand ils sont transférés au CRM. Dans ce cas-ci ils ne seront pas vus dans la MME. perspectives (nous ne parlons pas du client de perspectives de Microsoft CRM, où tu vois réellement des données etdes objets de CRM)
Si tu es programmeur ou lotisseur de logiciel - tupeus réellement programmer ces avancements et nous te donnerons la direction.
Cette technique est des applications de COM+, enregistrées en tant que des éviers ou traiteurs d'échange de Microsoft. Tu peus employer VisualStudio.Net, mais tu n'auras pas la correction disponible, parce que ces applications fonctionneront comme traiteurs d'événement. L'échange de Microsoft te permet de le changer est logique dans les événements, exposés pour la manipulation faite sur commande. Des email entrants devraient être manipulés, quand l'événement de base de données d'échange d'ONSYNCSAVE Microsoft est mis le feu avant l'engagement. Tu emploies Microsoft CRM SDK pour créer l'activité d'email. Tu devrais employer la mise à jour directede SQL pour marquer l'activité comme fermé (de quelque manière que non recommandé par Microsoft - mais Microsoft CRM SDK n'a pas la méthode pour clôturer l'activité - ainsi tu vraiment n'as pas une option de côté de SDK). Des email sortants devraient être manipulés avec de prétendus événements de transport mettant le feu, qui est une partie plus complexe et moins plus documentée de l'échange SDK de Microsoft.
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Au sujet De l'Auteur
Andrew Karasev est officier en chef de technologieen technologies alba de spectre - les Etats-Unis Microsoft dans tout le pays CRM, associé de personnalisation de grandes plaines de Microsoft, basé Chicago, en Californie, Colorado, l'Arizona, Texas, le Minnesota, à New York, Géorgie et Floride, le Canada, le R-U, l'Australie et endroits d'avoir dans les états multiples et internationalement (www.albaspectrum.com), il est dextérité de grandes plaines, SQL, C # et VB.Net, lotisseur en cristal de rapports et de Microsoft CRM SDK.